Társaságunk az év 365 napján, napi 24 órában folyamatos ügyeleti szolgálatot biztosít, legfeljebb 60 perces reakcióidővel, az alábbi szakemberekből álló csapattal:
- vízvezeték-szerelő, fűtésszerelő,
- villanyszerelő.
Az ügyeleti szolgálat feladata a beavatkozás:
- a társaságunk kezelésében lévő lakóépületek víz- és hővezeték-rendszereiben bekövetkező műszaki meghibásodások esetén;
- a lakóépületek közös részeinek elektromos vezetékrendszerében kialakult haváriahelyzet elhárítása;
- a fűtéshez és a használati melegvízhez biztosított hőellátás minőségével kapcsolatos problémák kezelése.
A beavatkozás elsődleges célja a személyek egészségének veszélyeztetésének, valamint a vagyoni károk keletkezésének megakadályozása.
Az ügyeleti szolgálat nem végez olyan javításokat, amelyek nem kapcsolódnak műszaki haváriahelyzetekhez.
A bejelentések zökkenőmentes intézése érdekében az alábbi adatokat szükséges megadni:
- a bejelentő vezeték- és utóneve;
- a bejelentő pontos címe;
- a bejelentő telefonszáma;
- a bejelentés vagy a meghibásodás helyének rövid és pontos leírása;
- a bejelentés vagy a meghibásodás rövid és pontos leírása.